A pesquisa de informação dedicada ao bem-estar e cuidados de saúde é cada vez mais frequente, criando uma oportunidade para as marcas do setor na dinamização dos seus conteúdos digitais de forma a cativar e fidelizar o consumidor. Contudo a realidade não demonstra o aproveitamento destas oportunidades.
De acordo com os dados publicados no estudo Digital IQ Index: Personal Care, desenvolvido pela L2 Think Tank, o mercado revelasse lento face à evolução das vantagens digitais e em relação à procura do consumidor. O estudo revela que facilmente se encontram sites com conteúdos desatualizados, links sem ligação, com formatações incoerentes, entre outros fatores que contribuem de forma negativa para as marcas.
A análise aos sites deste setor de atividade revela que a grande maioria dos sites não tem ferramentas para otimizar as suas bases de dados. No que diz respeito à utilização de campanhas promocionais, cupões de desconto, os dados indicam que 33% dos sites disponibiliza estas promoções diretamente no site para impressão, 24% redireciona o cliente para o site principal e apenas 20% solicita um email de contacto antes de disponibilizar o cupão promocional. Estes dados revelam que os sites não estão otimizados para a criação de uma base de dados de contacto atualizada de potenciais clientes, desperdiçando uma oportunidade estratégica.
Relativamente à presença nas redes sociais, o Facebook é a rede com maior destaque, 85%, seguido pelo Twitter com 59% das marcas analisadas presentes, o YouTube encontra-se na terceira posição com 48% dos resultados, seguido pelo Pinterest e o Instagram com 27 e 15% das presenças, respetivamente.
O setor do bem-estar e cuidados do corpo revela um subaproveitamento das oportunidades do digital o que revela uma perca para as marcas, principalmente se tivermos em conta que os consumidores tendem a pesquisar informação sobre as ofertas disponíveis no mercado e conselhos de conhecidos antes de adquirem os produtos ou serviços.
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