O tema da saúde é um dos mais sensíveis e talvez aquele que suscite maior inquietação pela população. A necessidade de obter informação detalhada, experiências, conselhos, opiniões sobre doenças ou técnicas de diagnóstico é uma realidade desde sempre pela delicadeza do tema e o seu reflexo na vida das pessoas. Com o aparecimento de cada vez mais informação online e a rapidez de acesso esta pesquisa que anteriormente se refletia em meios tradicionais, atualmente está a passar cada vez mais para a web. Mas até que ponto as marcas ligadas à saúde estão a aproveitar esta oportunidade?
De acordo com o estudo State of Healthcare Searches Online, desenvolvido pela Makovsky Health e a Kelton, referente ao mercado dos EUA, os utilizadores não têm como hábito pesquisar informação sobre as várias temáticas da saúde como prevenção, sintomas, tratamentos, diagnóstico, entre outros em sites de farmacêuticas. Esta razão devesse ao facto dos sites destas marcas não apostarem em conteúdos informativos e de relevância para o consumidor, ficando-se apenas nos produtos e não nas temáticas que os envolvem.
A preferência dos utilizadores na pesquisa de sites para responder às suas dúvidas recai sobre o WebMD, com 53% das respostas, seguido pelo Wikipédia, com 22% e em terceiro lugar das preferências estão os sites das revistas de saúde, com 19% das respostas. Estes dados revelam que a informação relevante sobre a temática da saúde se encontra agrupada em site informativos e não técnicos ou de marcas especializadas na comercialização de medicamentos, desperdiçando assim uma mais-valia. A inserção de conteúdos relevantes no site atrai o consumidor, uma vez que lhe presta conhecimento, informação e o esclarece num momento de incerteza, proporcionando uma proximidade e confiança com a marca.
Se a sua empresa está na área da saúde e pretende criar uma relação mais próxima com o consumidor, para que este o considere um ponto de apoio no esclarecimento de dúvidas e informação sobre saúde, comece por analisar o conteúdo do seu site. Contacte a Add e tenha um parceiro de confiança no desenvolvimento de um site atual e informativo.