As PMEs representam uma grande fatia do mercado, contudo uma percentagem bastante elevada tem os seus recursos para investir em marketing limitados. A utilização das redes sociais para alcançar o consumidor torna-se assim uma estratégia bastante interessante devido aos baixos custos de exploração.
O interesse pelas redes sociais apresenta diferentes estratégias consoante o mercado de atividade da empresa. As empresas direcionadas para o B2C têm maior preferência pelo Facebook (67%) devido ao grande número de utilizadores. No entanto as empresas B2B apresentam uma maior variedade na sua estratégia, privilegiam o Facebook e o LinkedIn, ambos com 29% das respostas, seguidos pelos Blogging (19%) e o Twitter com 16%.
No que diz respeito aos benefícios promovidos pela estratégia de marketing de Social Media os principais resultados estão dirigidos para a divulgação da marca, reforçar as relações com clientes e fornecedores e finalmente para a melhoria das vendas. Em grande destaque está o aumento da exposição da marca com 89% das respostas, seguido pelo aumento do trafego (75%) e em terceiro lugar está o fortalecimento do posicionamento no mercado (69%). A relação com o consumidor e desenvolvimento de fãs leais representa 65% das respostas, seguido pelo interesse em gerar embaixadores (61%). Os restantes benefícios apontados pelas PMEs distribuem-se pela melhoria nos rankings de busca (58%), o crescimento de parcerias comerciais (54%), a redução nas despesas de marketing (47%) e a melhoria das vendas (43%). Dados de acordo com o estudo 2013 Social Media Marketing Industry Report, desenvolvido pela Social Media Examiner.
As redes sociais disponibilizam uma panóplia de ferramentas e oportunidades de contacto a baixo custo, permitindo às PMEs aproximarem-se do mercado e reforçar a sua relação com o consumidor. Se a sua empresa pretende criar uma presença nas redes sociais ou rever a atual estratégia de comunicação neste meio, contacte um parceiro experiente. Contacte a Add.