O ano 2014 está a chegar, conheça as principais tendências de consumo para o novo ano e o que o consumidor espera das marcas e do mercado. As variáveis são muitas, inspiradas pelas mudanças tecnológicas e sociais que se refletem no comportamento do consumidor. Conheça-as e inspire-se para o novo ano!
O planeamento e definição dos planos de objetivos, marketing e comunicação do novo ano estão a decorrer, necessitando de algum apoio no conhecimento das expectativas e necessidades dos consumidores para obter os melhores resultados. Com base na análise do Trend Briefing dezembro de 2013, uma publicação da autoria do Trendwatching.com, vamos sintetizar as 7 principais tendências de consumo para o novo ano.
1. “Status sem culpa”
Os elevados níveis de consumo praticados nas últimas décadas tem derivado em danos para o planeta, sociedade e para o próprio consumidor, que atualmente não consegue alterar os seus hábitos. Esta realidade criou um ciclo que impede o consumidor de se sentir culpado pelos danos provocados pela sua atitude, criando um sentimento de “status sem culpa”.
Esta é uma oportunidade para as marcas, a criação de produtos e serviços que vão ao encontro da necessidade emocional de adquirir produtos que atribuem um determinado status, mas ilibando o consumidor da culpa. Estas novidades devem focar o facto de serem do conhecimento geral, sendo emblemáticos. O fator “sem culpa” deve ser facilmente percebido pela sustentabilidade, ética ou saúde visível, um exemplo são os produtos criados a partir da reciclagem. Por fim, ter história, os produtos e serviços necessitam de ser conhecidos e ter algo que o proprietário possa contar aos seus contactos e impressiona-los.
A base desta tendência está em atribuir benefícios reais às pessoas e ao planeta e não apenas uma campanha de marketing.
2.”Formatado por multidões”
As novidades digitais e o aperfeiçoamento da tecnologia estão na base desta tendência, que assenta na recolha e compilação dos dados do consumidor. A compilação dos dados de navegação, perfis, preferências de grupos (analisadas por nicho ou na generalidade), deslocações, redes sociais e toda a restante informação que é possível compilar e analisar através do rasto de dados deixado pela ligação ao online estará na base da criação e desenvolvimento de novos produtos e serviços.
A facilidade da partilha e disseminação de dados, de forma passiva, será cada vez mais omnipresente, ao mesmo tempo que implica um aumento das expectativas dos consumidores por consequência da informação disponibilizada. O crescimento do número de utilizadores conectados com as novas tecnologias, podendo atingir a maioria, irá criar necessitar de produtos e serviços adaptados às suas preferências.
A tendência de “Formatado por multidões” poderá ter duas repercussões diferentes, de pequeno e de grande dimensão. A primeira está relacionada com o momento, a experiência em tempo real, sendo o serviço e produto adaptado às preferências do consumidor no exato momento em que este adquirido. Esta aplicação de preferências e adaptação ao perfil de cada um proporcionará um sentimento de relevância e conforto. A segunda, com uma envergadura mais ampla, está focada no redesenho de produtos e serviços com base no resultado da análise da informação recolhida das preferências dos consumidores.
3. Ecologia de/para a China
A China é um grande mercado mundial, como produtor e como consumidor, e está a transformar os seus comportamentos e atitudes. O ano de 2014 será o reflexo do aparecimento de inovações ecológicas e da perceção desta necessidade nos hábitos de consumo e mentalidades da população.
Este será o início de uma mudança rápida e surpreendente em termos de iniciativas em larga escala para criar soluções para os desafios ambientais que a China enfrenta na energia, transporte, construção e outros.
As marcas chinesas estão a um passo de destronar uma das vantagens competitivas que as penaliza face às marcas ocidentais. A ideia que persiste, para a maioria dos consumidores, face à falta de cuidados e preocupação ambiental pelas marcas chinesas poderá estar a caminhar para o fim. A quebra desta barreira e a mudança de atitude e pensamentos terá reflexos no consumo global e nas preferências dos consumidores.
4. O bem-estar mental
As inovações digitais estão cada vez mais presentes e como tal a sua aplicação está a envolver por completo o consumidor. 2014 será o ano em que o interesse e o consumo de produtos e serviços “Qualified Self” irá depositar. O primeiro passo esteve relacionado com a saúde e o bem-estar físico, sendo agora exigido um up-grade por parte das marcas. Os consumidores pretendem que os seus smartphones lhes permitam ter assistência total no seu estilo de vida, como um suporte de diagnóstico e acompanhamento das suas necessidades de bem-estar mental.
Esta tendência poderá ser subdividida em duas, consoante o tipo de consumidor. Num patamar estão os consumidores que consideram a saúde mental como uma marca de sucesso para vencer e uma nova forma de superar os demais colegas e amigos, tal como já vêm a saúde física e a carreira profissional e académica. Num outro ponto de vista estão aqueles consumidores que consideram estas inovações um apoio que necessitam na sua vida para os aliviar da falta de tempo, trabalho em excesso e ansiedade que lhes coloca pressão no dia a dia.
Esta é uma tendência deverá ser vista como um apoio e complemento às melhorias do dia a dia e ajudar o consumidor a encontrar pontos de felicidade.
5. Sem dados
Os consumidores estão cansados de serem bombardeados com comunicação, de se sentirem perseguidos e observados, vendo as quebras de privacidade a acontecerem constantemente.
o ano que se avizinha será assim uma oportunidade para as marcas que não se pretendam prender à coleta de dados, que os seus produtos e serviços tenham qualidade e características para captar a atenção do utilizador e falarem por si, com atributos capazes de por si incentivarem à partilha da informação pelo consumidor.
Este será um verdadeiro desafio para as marcas captarem o interesse, a relevância e a confiança do consumidor para que se recurso a coleta de dados estejam na boca do mundo.
6. A internet das coisas que cuidam
O ano de 2014 terá as pessoas no centro da tecnologia, esta será desenvolvida em prol do bem-estar e da melhoria da sua qualidade de vida, através da internet das coisas que cuidam.
As inovações tecnológicas terão como foco o cuidar, nos mais variados temas, seja pelo acompanhamento e monitorização de dados de saúde, sugestões e acompanhamento na gestão de dinheiro, a otimização e tarefas, a gestão do dia a dia, entre outras soluções que vão ao encontro das expectativas do consumidor na conquista de momentos felizes.
7. Cérebro Global
A globalização é uma realidade, mas em 2014 este tema terá um foco ainda mais expansível. A globalização será a todas as escalas - local, plana, cosmopolita, abarcará o s5 continentes e a uma velocidade estonteante, pela rapidez da informação e da perceção do consumidor que estará atento a tudo, ao segundo. Um desafio para as marcas se adaptarem à velocidade global, com as preocupações e necessidades local, aos olhos do mundo.
O ano de 2014 será sem dúvida o ano dos desafios, das oportunidades, da inovação e do poder de arriscar e fazer a diferença num mundo que quer cada vez mais. Se a sus empresa está a definir o plano de atuação para o próximo ano e procura um parceiro em que possa confiar, contacte a Add.