As redes sociais estão ao rubro e a disputa dos melhores resultados é uma realidade. As escolhas do consumidor estão a mudar seja pela criação de novas ferramentas, as constantes alterações de políticas de privacidade e implementação de novas opções de utilização. Para surpresa de uns e confirmação para outros, o Pinterest está a crescer a um ritmo bastante rápido e a destacar-se nas preferências dos utilizadores.
Com base na infografia The Landscape of social sharing July-September – 2013, desenvolvida pelo Gigya, vamos analisar a performance das redes sociais a nível mundial e pelo tipo de indústria, de forma a verificar as novidades e as possíveis tendências.
O Facebook continua a ser líder a nível mundial e a estar à frente nas partilhas das várias indústrias, contudo a distância para o concorrente mais próximo é cada vez menor, o que poderá demonstra cansaço dos utilizadores e uma evolução apelativa das restantes redes sociais.
Num panorama geral, quando analisamos a preferência de partilha destaca-se o Facebook com 41%, seguido pelo Twitter com 30% e em terceiro lugar o Pinterest com 20%. Ao analisar estes dados verificamos que o Facebook perdeu a liderança absoluta e a distância para os concorrentes é bastante ténue, se tivermos em conta que face ao trimestre passado o Twitter cresceu 6%, o Pinterest cresceu 4% e o Facebook caiu 9%.
Cada indústria tem um perfil de consumidor e um tipo de informação específica, o que se reflete na utilização das redes sociais. No mercado do ecommerce o destaque vai para o Pinterest com 44% das partilhas, seguido pelo Facebook com 37%. A liderança do Pinterest está diretamente relacionada com a possibilidade de integrar esta rede social no próprio negócio e o consumidor referir os produtos que deseja e partilhá-los com os seus familiares e amigos. Nas áreas de Media/Publishing e Marcas de Consumo os valores são bastante próximos. O Facebook mantém a liderança com valores na casa dos 40%, sendo seguido pelo Twiter que detém resultados nos 30% e depois o Pinterest, os dois últimos em crescimento. Os setores das Viagens e da Educação demonstram comportamentos um pouco diferentes dos anteriores. Nestes o Facebook mantém a liderança absoluta de mais de 60%, sendo no caso das viagens seguido pelo Pinterest com 17%. No caso da Educação, a segunda rede social preferida pelos utilizadores é o Twitter com 14% dos resultados.
A utilização das redes sociais a nível mundial apresenta comportamentos um pouco diferentes. Na América do Norte, o líder ainda é o Facebook (36%), com o Pinterest em grande ascensão e com um crescimento acentuado na segunda posição (29%), seguido pelo Twitter com 24% dos resultados. Na América do Sul o Facebook está à frente das preferências com 67% das partilhas, sendo o Twitter segunda rede social mais utilizada com 28%. Na Europa o cenário demonstra uma concorrência acesa, o Facebook lidera com 47%, contudo está apenas a uma distância de 2% do Twitter (45%). Os valores da África e do Médio Oriente apresentam um cenário diversificado, o Facebook mantém o primeiro ligar (45%), o Twiter (32%) a segunda posição e curiosamente +e neste mercado que o LinkedIn apresenta o melhor resultado, 11% das partilhas. Na região da Ásia/ Pacífico o Facebok está à frente com 60%, seguido pelo Twitter com 33% dos resultados e na terceira posição está a rede social japonesa Mixi, com 4% das preferências de partilha.
As redes sociais são uma alavanca e um meio de comunicação e engagement cada vez mais forte entre as marcas e os consumidores. A sua aplicação reque a análise cuidada do mercado a nível geográfico e de setor de atividade, entre outros fatores que não abordamos neste artigo, mas de todo fulcrais para a obtenção de resultados positivos. Esta análise permite-nos perceber a evolução das várias plataformas a curto prazo, bem como ao conjuga-la com as características de cada setor perceber a sua variação e coordená-la com a estratégia de comunicação da marca.