A televisão é um dos principais entretenimentos do consumidor e meio de comunicação para as marcas, devido às elevadas audiências e variedade de públicos alcançados. Contudo, a atividade de ver televisão, habitualmente, não é individual, está acompanhada por um vasto conjunto de distrações que retiram a atenção do consumidor para outras plataformas, o atual multiscreening.
O comportamento multiscreeming está associado à capacidade do consumidor utilizar diversos dispositivos electrónico, com ecrãs, ao mesmo tempo. Os principais dispositivos deste leque são a TV, tablet, computador e smartphones. Esta predisposição para a consulta de diferentes conteúdos ao mesmo tempo está a crescer e integrar-se nos hábitos dos consumidores, criando um desafio para as marcas captarem a atenção e interesse do público.
Com base no estudo realizado pela BT (British Telecom), face ao mercado do Reino Unido e publicado no eMarketer, vamos analisar as atividades que mais atraem os consumidores enquanto estão a ver televisão. A grande maioria destas atividades teve um impulso de crescimento devido à adoção de tablets e smartphones que estão a retirar protagonismo ao computador tradicional/portátil, dispondo da vantagem de se deslocarem para qualquer local com uma vasta multiplicidade de ferramentas.
Quando analisamos o top de atividades que disputa a atenção com a televisão, destacasse no primeiro lugar a consulta de emails, com 47% das respostas. Nos lugares seguintes, com valores bastante próximos, 37% e 36% respetivamente, está a pesquisa de sites de compras na internet e a utilização de redes sociais. A completar a restante lista de atividades está a pesquisa de notícias na internet (30%), a pesquisa online de informação sobre desportos (17%), jogar (24%), algumas atividades domésticas como engomar (20%) e cozinhar (15%) e por fim, 19% das respostas indicam a leitura.
A dispersão do interesse pelos conteúdos televisivos não é uma novidade, uma vez que a televisão é habitualmente vista como uma companhia. A crescente utilização de um segundo ecrã em paralelo teve início com o computador tradicional/portátil, estando a crescer com a adesão ao smartphones e tablets. Dados da Deloitte, apresentados no estudo Surival of the fastest: TV’s evolution in a connected world de julho de 2013, indicam que a frequência de utilização diária de dispositivos em simultâneo com a televisão é de 59% para os portáteis/netbook, 53% para os smartphones e 50% para os tablets, entre os utilizadores de internet.
Esta nova realidade cria uma oportunidade para as marcas diversificarem a sua comunicação e aplicarem diferentes plataformas de interação com o consumidor, permitindo uma maior otimização da mensagem aos vários formatos e a disponibilização de conteúdos relevantes e de fácil consulta em simultâneo.