A força de vendas é uma área com bastante peso no crescimento das empresas, principalmente quando se trata de mercados B2B. Estas equipas têm de ter a capacidade de apresentar a empresa, os produtos e serviços, criar empatia, conquistar o potencial cliente e fidelizá-lo. Um vasto conjunto de atividades que depende essencialmente do fator humano, que quando complementado com as novas tecnologias pode alcançar novas oportunidades.
Dentro do leque de novas tecnologias disponíveis no mercado, o tablet está a despertar a curiosidade e o interesse das empresas B2B com o objeto de complementar as ferramentas disponíveis para as suas equipas de vendas.
Com base no estudo The State of Mobile Enablement, da Corporate Vision em conjunto com a SAVO, vamos analisar quais as atividades de vendas que os marketers B2B, a nível mundial, realizam pessoalmente via tablet. A dominar as respostas, com 63,5%, está a possibilidade da apresentação de vendas ter uma dinâmica e interação própria enquanto fala com o cliente. Em segundo lugar com 60,3% das respostas, é destacada a possibilidade de utilizar demos ao vivo para que o cliente tenha uma perceção real do produto ou serviço. A possibilidade de realizar diversas atividades de CRM via tablet é visto como um fator positivo e implementado por 51,6% dos inquiridos. A facilidade em aceder a informação como garantias de venda e efetuar download da mesma, pelo acesso reservado, é um fator de grande utilidade e aplicado por 50,2% dos entrevistados. Dentro das restantes atividades desenvolvidas pode destacar-se a possibilidade de visualizar vídeos (50,2%), personalizar e editar a apresentação de vendas antes das reuniões (46,1%), atualizar a mensagem do ambiente de trabalho (42,5%), enviar informação para os clientes (40,2%), aceder facilmente a informação de apoio e partilhar informações e conselhos com os colegas.
Os novos dispositivos mobile, principalmente o tablet pela sua relação de qualidade, dimensão e facilidade de transporte, permitem revolucionar e personalizar a atividade da força de vendas. O acesso rápido à informação é uma mais-valia que permite esclarecer o cliente, mas ao mesmo tempo a possibilidade de criar conteúdos com informação relevante, personalizada e focada nas principais características de cada cliente demonstra uma maior interação e empatia com este, de forma a concretizar o processo de vendas. Se a sua empesa pretende criar ou rever a estratégia de atuação da força de vendas e otimizar as ferramentas que esta tem à disposição contacte um parceiro experiente e de confiança, contacte a Add.